الشروط والأحكام
مرحباً بكم في شركة تي إم كي للخدمات اللوجستية (TMK Logistics Services). تحكم هذه الشروط والأحكام وصولكم إلى موقع تي إم كي الإلكتروني (tmk.sa) واستخدامه، بالإضافة إلى خدمات الخدمات اللوجستية، والشحن، والنقل، والخدمات ذات الصلة المقدمة من تي إم كي للخدمات اللوجستية.
من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني، أو إرسال استفسار، أو طلب عرض أسعار، أو الاستعانة بخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
1. نبذة عن تي إم كي للخدمات اللوجستية
تقدم تي إم كي للخدمات اللوجستية خدمات لوجستية وخدمات متعلقة بالشحن، والتي قد تشمل النقل، والوساطة في الشحن (Freight Forwarding)، والشحن الجوي، والشحن البحري، والنقل البري، والتنسيق المتعلق بالجمارك، ومناولة البضائع، والتخزين، وغيرها من الحلول اللوجستية بناءً على الخدمة المطلوبة.
قد تخضع الخدمات المحددة المقدمة للعميل لشروط إضافية، أو عروض أسعار، أو اتفاقيات، أو وثائق شحن، أو شروط خاصة بتلك الخدمة.
2. استخدام موقعنا الإلكتروني
إنك توافق على استخدام tmk.sa لأغراض مشروعة فقط وبطريقة لا تؤدي إلى:
انتهاك القوانين أو اللوائح المعمول بها
التعدي على حقوق تي إم كي أو أي طرف ثالث
محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا الإلكتروني أو أنظمتنا
إدخال برمجيات خبيثة أو فيروسات أو تعليمات برمجية ضارة
التداخل مع تشغيل موقعنا الإلكتروني أو أمانه
تقديم معلومات خاطئة أو مضللة أو احتيالية
تحتفظ تي إم كي بالحق في تقييد أو إنهاء الوصول إلى الموقع الإلكتروني في حال رصد أي سوء استخدام أو نشاط غير مصرح به.
3. عروض الأسعار والتقديرات
يستند أي عرض أسعار، أو تقدير، أو سعر، أو معلومات تسعير مقدمة من تي إم كي إلى المعلومات المتاحة لنا في وقت إعدادها.
قد تتأثر عروض الأسعار بعدة عوامل تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
نوع البضائع وأبعادها
وزن وحجم البضائع
بلد المنشأ ووجهة الوصول
وسيلة النقل
تكاليف الوقود
رسوم شركات النقل
الرسوم الجمركية والضرائب
رسوم الموانئ والمحطات والتخزين أو المناولة
متطلبات التوثيق والمستندات
تقلبات أسعار صرف العملات
التغييرات في رسوم شركات النقل أو الأطراف الثالثة
ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، فإن عرض الأسعار لا يمثل ضماناً لتقديم الخدمات بالسعر المحدد لأجل غير مسمى.
قد يخضع عرض الأسعار للتأكيد قبل قبول الشحنة أو تقديم الخدمة.
4. مسؤوليات العميل
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب لترتيب الخدمات اللوجستية.
قد يشمل ذلك ما يلي:
معلومات دقيقة عن الشاحن والمرسل إليه
عناوين استلام وتسليم صحيحة
وصف دقيق للبضائع
الوزن والأبعاد الصحيحة
وثائق الشحن والمستندات التجارية المطلوبة
معلومات حول طبيعة وقيمة البضائع
أي متطلبات خاصة بالمناولة
معلومات تتعلق بالبضائع الخطرة، أو المقيدة، أو القابلة للكسر، أو الخاضعة للأنظمة الرقابية
يتحمل العميل المسؤولية عن أي تأخيرات أو تكاليف إضافية أو خسائر أو تعقيدات ناتجة عن تقديم معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة أو مضللة.
5. البضائع المحظورة والمقيدة
يجب على العملاء إبلاغ تي إم كي قبل حجز أو نقل أي بضائع تصنف بأنها خطرة، أو ضارة، أو مقيدة، أو محظورة، أو خاضعة للرقابة، أو تتطلب معايير نقل خاصة.
وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها، وسياسات الناقلين، ومتطلبات وجهة الوصول، قد لا يتم قبول بضائع معينة للنقل.
تحتفظ تي إم كيه (TMK) بالحق في رفض أو تعليق أو إلغاء نقل أي شحنة نعتقد بشكل معقول أنها تنتهك الأنظمة المعمول بها، أو اللوائح، أو متطلبات الناقلين، أو المتطلبات الجمركية، أو معايير السلامة.
6. الشحن والنقل
قد يتم تنفيذ خدمات النقل من قِبل تي إم كيه (TMK) أو من قِبل ناقلين أطراف ثالثة، أو مقاولين من الباطن، أو مشغلي شحن، أو خطوط طيران، أو خطوط ملاحية، أو شركات نقل بري، أو مستودعات، أو مخلصين جمركيين، أو شركاء لوجستيين آخرين.
تُعد مدد العبور التي تقدمها تي إم كيه (TMK) تقديرية ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً.
قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف تشمل:
الأحوال الجوية
حركة المرور أو ظروف الطرق
ازدحام الموانئ
الاضطرابات في المطارات أو شركات الطيران
عمليات التفتيش الجمركي أو تأخيرات التخليص
المتطلبات الحكومية
تأخيرات الناقلين
توفر المعدات
مشكلات التوثيق والمستندات
القيود الأمنية
النزاعات العمالية
أحداث القوة القاهرة
ستبذل تي إم كيه (TMK) جهوداً معقولة للإبلاغ عن أي تأخيرات جوهرية عند توفر المعلومات.
7. المتطلبات الجمركية والتنظيمية
في حال طلب خدمات التخليص الجمركي أو الخدمات ذات الصلة، يتحمل العميل مسؤولية تقديم المستندات والمعلومات الدقيقة المطلوبة من قِبل السلطات المختصة.
قد يتم فرض الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الحكومية وتكاليف التفتيش ورسوم التخزين ورسوم الأرضيات (الغرامات الجمركية) وغرامات التأخير وأي تكاليف أخرى معمول بها بشكل منفصل ما لم يتم تضمينها صراحةً في عرض السعر المتفق عليه.
لا تضمن تي إم كيه (TMK) إتمام التخليص الجمركي خلال فترة زمنية محددة، حيث يخضع التخليص لقرارات وإجراءات ومتطلبات ومدد المعالجة لدى الجهات المختصة.
8. تعبئة البضائع وتغليفها ووسمها
يتحمل العملاء مسؤولية ضمان تعبئة البضائع وتثبيتها وتمييزها ووسمها بالشكل المناسب لوسيلة النقل المختارة.
عند تقديم خدمات التعبئة والتغليف من قِبل تي إم كيه (TMK)، سيتم تحديد نطاق تلك الخدمات والمسؤولية عنها بموجب عرض السعر المعمول به أو اتفاقية الخدمة.
يجوز لـ تي إم كيه (TMK) رفض البضائع التي لم يتم تغليفها بشكل كافٍ أو التي تشكل خطراً معقولاً على الأفراد أو الممتلكات أو المعدات أو الشحنات الأخرى.
9. تلف البضائع أو فقدانها أو تأخرها
ستتخذ تي إم كيه (TMK) تدابير معقولة للتعامل مع الشحنات وفقاً للخدمة المتفق عليها.
ومع ذلك، قد تنطوي خدمات النقل والخدمات اللوجستية على مخاطر خارج نطاق السيطرة المباشرة لـ تي إم كيه (TMK)، لا سيما عند مشاركة ناقلين أطراف ثالثة أو موانئ أو مطارات أو سلطات جمركية أو مستودعات أو مقدمي خدمات آخرين.
يجب تقديم أي مطالبة تتعلق بالفقد أو التلف أو النقص أو التأخير خلال المدة المعمول بها والمحددة في اتفاقية الخدمة ذات الصلة أو وثيقة الشحن أو شروط الناقل أو النظام المعمول به.
حيثما ينطبق ذلك، قد تخضع المطالبات للشروط وحدود المسؤولية الخاصة بالناقل المعني أو وثيقة الشحن أو الاتفاقية الدولية أو عقد النقل ذي الصلة.
10. التأمين
يتحمل العملاء مسؤولية تحديد ما إذا كان التأمين على البضائع مناسباً لشحنتهم.
ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً، لا تُقر تي إم كيه (TMK) بأن الشحنة مؤمنة بالكامل ضد الفقد أو التلف أو السرقة أو التأخير أو غيرها من المخاطر.
قد يُطلب من العملاء ترتيب التأمين المناسب على البضائع بناءً على طبيعة الشحنة وقيمتها.
11. الدفع والرسوم
يتحمل العملاء مسؤولية سداد جميع رسوم الخدمات المتفق عليها وأي تكاليف إضافية مطبقة.
قد تنشأ رسوم إضافية نتيجة ظروف تشمل:
تغييرات في مواصفات الشحنة
خدمات مناولة إضافية
التخزين
عمليات التفتيش الجمركي
الرسوم والضرائب الجمركية
رسوم الأرضيات (الديمريج) أو احتجاز الحاويات (الديتنشن)
وقت الانتظار
محاولات التسليم الفاشلة
تغييرات العناوين
المناولة الخاصة
متطلبات التوثيق والمستندات
الرسوم الإضافية للناقلين
الرسوم الحكومية أو رسوم الموانئ
سيتم إبلاغ شروط الدفع من خلال عرض السعر المعمول به، أو الفاتورة، أو الاتفاقية، أو غيرها من الوثائق والمستندات التجارية.
تحتفظ تي إم كيه (TMK) بالحق في تعليق الخدمات في حال تأخر السداد، وذلك وفقاً للاتفاقيات المعمول بها والأنظمة السارية.
12. مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة
قد تستعين تي إم كيه (TMK) بمزودي خدمات من أطراف ثالثة لتقديم خدمات لوجستية معينة.
وقد يشمل ذلك الناقلين، وخطوط الشحن الملاحي، وشركات الطيران، وشركات النقل البري، والمخلصين الجمركيين، والمستودعات، والموانئ، والمحطات، ومزودي التكنولوجيا، وغيرهم من الشركاء اللوجستيين.
قد تخضع خدمات الأطراف الثالثة للشروط والأحكام والقيود والسياسات الخاصة بمزود الخدمة نفسه.
13. محتوى الموقع الإلكتروني
نبذل جهوداً معقولة لضمان دقة وتحديث المعلومات المنشورة على tmk.sa.
ومع ذلك، قد يحتوي محتوى الموقع الإلكتروني على معلومات عامة، ولا يُقصد منه أن يشكل عرض أسعار ملزماً أو التزاماً تعاقدياً ما لم يُنص على ذلك صراحةً.
تحتفظ تي إم كيه (TMK) بالحق في تعديل محتوى الموقع الإلكتروني أو تحديثه أو إزالته في أي وقت دون إشعار مسبق.
14. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على tmk.sa، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
الشعارات
الأسماء التجارية
النصوص
الرسومات
الصور
الأيقونات
التصاميم
تخطيطات وتصاميم الموقع
مقاطع الفيديو
المواد الأخرى
هي مملوكة لشركة تي إم كيه للخدمات اللوجستية (TMK Logistics Services) أو مرخصة لها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
لا يجوز لك إعادة إنتاج محتوى موقعنا الإلكتروني، أو نسخه، أو تعديله، أو توزيعه، أو نشره، أو بيعه، أو استغلاله تجارياً دون الحصول على إذن خطي مسبق.
15. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
تُوفّر هذه الروابط لسهولة الوصول فقط، ولا يعني ذلك تأييد تي إم كيه (TMK) لتلك المواقع أو تحملها لأي مسؤولية عن محتواها أو توفرها أو أمانها أو ممارساتها.
يخضع استخدامك لمواقع الأطراف الثالثة للشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
16. تحديد المسؤولية
في الحدود التي يجيزها النظام المعمول به، لا تتحمل شركة تي إم كيه للخدمات اللوجستية (TMK Logistics Services) المسؤولية عن أي خسائر، أو أضرار، أو تأخيرات، أو تكاليف ناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة أو عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل.
عندما تتضمن خدمات تي إم كيه (TMK) ناقلين أو مزودي خدمات من أطراف ثالثة، فإن المسؤولية قد تخضع أيضاً لشروط الناقل المعمول بها، ووثائق النقل، والاتفاقيات الدولية، والعقود، والقيود المنصوص عليها نظاماً.
لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يهدف إلى استبعاد أو تقييد المسؤولية في الحالات التي يحظر فيها النظام المعمول به هذا الاستبعاد أو التقييد.
17. القوة القاهرة
لا تُعتبر تي إم كيه (TMK) مخلة بهذه الشروط والأحكام في حال الإخفاق في تنفيذ أي التزام أو التأخر في تنفيذه إذا كان هذا الإخفاق أو التأخير ناتجاً عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
قد تشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر:
الكوارث الطبيعية
الظروف الجوية القاسية
الحروب أو النزاعات المسلحة
الإجراءات الحكومية
الأوبئة أو الجائحات
الإضرابات أو النزاعات العمالية
إغلاق الموانئ أو المطارات
تعطل حركة النقل
القيود الجمركية
الاضطرابات المدنية
الحرائق
الفيضانات
انقطاع التيار الكهربائي أو شبكات الاتصالات
الحوادث السيبرانية
تعطل خدمات النقل
أي أحداث أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة
ستبذل شركة تي إم كي (TMK) جهوداً معقولة للحد من تأثير مثل هذه الظروف متى كان ذلك ممكناً عملياً.
18. الخصوصية
قد تتم معالجة المعلومات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني أو فيما يتعلق بخدماتنا وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم معلوماتك إلينا، فإنك تقر باطلاعك على ممارسات الخصوصية المعمول بها لدينا.
19. التعديلات على هذه الشروط
يجوز لشركة تي إم كي للخدمات اللوجستية (TMK Logistics Services) تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
سيتم نشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة، وستتضمن تاريخاً معدلاً لـ "آخر تحديث".
يُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات بعد نشر الشروط المحدثة قبولاً منك بالشروط والأحكام المعدلة، وذلك إلى الحد الذي يسمح به النظام المعمول به.
20. النظام الحاكم
تُفسر هذه الشروط والأحكام وتُطبق وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ما لم تقتضِ اتفاقية سارية أو نصوص نظامية إلزامية خلاف ذلك.
يخضع أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو الخدمات المقدمة من تي إم كي (TMK) للاختصاص القضائي للجهات والمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم يتم الاتفاق كتابياً على خلاف ذلك أو يقتضِ النظام المعمول به غير ذلك.
21. قابلية الفصل بين النصوص
إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام باطل أو غير نظامي أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي الأحكام تظل سارية ونافذة إلى الحد الذي يسمح به النظام.
22. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام أو خدماتنا، يُرجى التواصل معنا:
تي إم كي للخدمات اللوجستية (TMK Logistics Services)
الهاتف / واتساب:+٩٦٦ ٥٣ ٩٣٦ ٦٨١٢
الاستفسارات العامة: Info@tmk.sa
المبيعات وطلبات الأسعار: Sales@tmk.sa
العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية
ساعات العمل: الأحد - الخميس، 8:00 صباحاً - 5:00 مساءً